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[av_heading heading=’DÚVIDAS FREQUENTES‘ tag=’h2′ style=’blockquote modern-quote’ size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’10’ color=” custom_font=”][/av_heading]
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- Quais as formas de entrega e quais os prazos até o recebimento do meu pedido?
R. Todos os produtos serão postados em até 5 dias úteis após aprovação do cadastro e confirmação do pagamento, de acordo com a forma escolhida pelo cliente.
Os prazos de ENTREGA variam de acordo com o endereço de destino e o método de entrega escolhido (Ex.: PAC, SEDEX, etc.).
As formas de entrega disponíveis são:
✓ Sedex – Prazo de entrega: de 1 a 3 dias úteis. O pedido é entregue diretamente na casa do cliente e é um dos serviços mais rápidos dos Correios, atendendo todo o país.
✓ PAC – Prazo de entrega: 5 a 22 dias úteis. O pedido é entregue diretamente na casa do cliente, é econômica para pedidos de peso elevado. Atende também no Brasil inteiro.
Prazo de POSTAGEM: Período entre a realização da compra até o envio da encomenda para os Correios.
Prazo de ENTREGA: Período entre o recebimento da encomenda pelos Correios até o envio ao cliente.
Os prazos de ENTREGA anunciados no site são previsões aproximadas de acordo com informações repassadas pela empresa transportadora, podendo variar para mais ou para menos. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados por falhas logísticas ou eventualidades no translado, ocorridos após a postagem da encomenda.
2.Como eu simulo o valor do frete?
R. Primeiramente escolha o(s) produto(s) que deseja comprar, o produto será enviado ao seu carrinho, la você poderá calcular com um ou com todos os produtos em seu carrinho. Selecionado os produtos que deseja calcular clicar em CALCULAR FRETE; preencha os dados e clique em CALCULAR, aparecerá duas formas de envio SEDEX e PAC com os seus devidos valores. Você poderá fazer esse procedimento quantas vezes quiser e com quantos produtos achar necessário. Lembrando que se você for comprar mais de um item, realize a simulação de frete com todos os produtos que julgar necessário e só depois calcule o frete. Desse jeito, o frete será calculado para toda a sua compra, não somente para um item apenas.
3.Todos os produtos são originais?
R. Sim, todos os nossos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos variam de produto para produto.
4.Não recebi meu pedido, o que faço?
R. Assim que o pedido é encaminhado para o cliente, mandamos um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento do correio, confira se o prazo de entrega já inspirou começando a contar do dia que foi postada à encomenda, veja a ultima atualização do correio, caso tenha as seguintes informações: Não localizado no lixo postal ou Perdido em assalto aos correios ou Voltou ao Remetente, entre em contato conosco através do e-mail contatoarpexhomey@gmail.com
5.Como posso acompanhar meu pedido?
R. Acesse o link “Meus Pedidos” no menu superior da home page, em seguida faça o Login ou se Cadastrar. Fazendo o Login, você ira visualizar todos seus pedidos e seus status. Em caso de dúvidas, nos contate em contatoarpexhomey@gmail.com
6.Quais são as formas de pagamento?
R. Nosso sistema de venda é realizado pelo PagSeguro, que aceita os seguintes meios de pagamento:
- Cartões de crédito – parcelamento em até 18 vezes;
- Débito bancário;
- Boleto bancário;
- Transferência de saldo entre contas PagSeguro.
- Depósito em conta.
7. O que acontece se o boleto vencer?
R. Entre em contato conosco através do e-mail contatoarpexhomey@gmail.com que lhe enviaremos outro boleto com uma nova data de vencimento.
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